Foire aux questions

F.A.Q

Les réponses à (presque) toutes vos questions !

Combien de temps dure la visite ?

La visite guidée dure 1h20. Elle se termine en contrebas de la voie Sarde, il faudra donc compter 10 à 15 minutes de marche pour le retour au parking de l’accueil, 5 minutes de marche pour le retour au parking de la Chapelle.

Quels sont les horaires des visites ?

Retrouvez tous les horaires des visites en cliquant ici. Nous vous demandons de vous présenter à l’accueil au moins 15 minutes avant la visite que vous souhaitez.

Quels sont les tarifs ?

Le plein tarif adulte est de 9,50 €, le tarif jeune (15-17 ans) est de 8 €, le plein tarif enfant (5-14 ans) est de 6,50 €.

Le tarif réduit adulte est de 8 €, le tarif réduit jeune est de 6,50 , le tarif réduit enfant est de 5 €. Le tarif réduit s’applique sur présentation d’un justificatif : demandeur d’emploi, cartes famille nombreuse, carte étudiant, carte cézam, carte savatou, carte loisirs, carte situation de handicap, Okay collège et groupes de + de 15 personnes en un seul règlement.

La visite est gratuite pour les p’tits bouts de moins de 5 ans.

Peut-on visiter les grottes sans guide ?

Non, les grottes sont accessibles uniquement en visite guidée. La voie sarde et le monument Charles-Emmanuel II sont en accès libre toute l’année.

Est-il obligatoire de réserver ?

La réservation n’est pas obligatoire, en revanche, il vaut mieux nous prévenir (téléphone) si vous êtes un groupe de plus de 10 personnes. Vous pouvez également réserver vos places en ligne sur la billetterie. Les réservations en ligne se bloquent 1h avant le départ de la visite.

Pour réserver via la billetterie en ligne, cliquez ici.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les règlements en espèces, cartes bancaires, chèques, chèques-vacances ANCV et ANCV connect.

Y-a-t-il un âge minimum pour les enfants ?

La visite est adaptée pour tous les âges. Il faut toutefois prendre en compte la durée de visite (1h20) et la distance à parcourir (1,5 km).

Puis-je venir avec une poussette ?

Le parcours de visite n’est pas adapté aux poussettes, privilégiez donc les porte-bébés ventraux ou dorsaux (attention passage bas à 1,30m dans la première grotte).

Faut-il un équipement particulier ?

La température de la grotte supérieure est de 9°C toute l’année, il est donc préférable de prévoir une petite laine. Cependant, une partie de la visite se fait en extérieur, ne prenez donc pas votre pantalon de ski pour visiter pendant l’été, vous devrez aussi faire face à de fortes chaleurs !

Des bonnes chaussures, de préférence fermées, sont préconisées. L’accès ne vous sera pas refusé si vous portez des tongs ou des talons mais cela ne nous semble pas très adapté pour visiter des grottes.

Les grottes sont-elles accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Le parcours de visite n’est malheureusement pas adapté aux personnes à mobilité réduite.

Les chiens sont-ils acceptés en visite ?

Oui, les chiens sont autorisés en visite guidée, obligatoirement tenus en laisse.

Les grottes sont-elles ouvertes en cas de pluie ?

Les visites sont maintenues en cas d’intempéries. En cas forte pluie la première grotte peut s’inonder, les deux tiers du site restent accessibles et les visites sont possibles dans la deuxième grotte. En cas de crue, nous l’annonçons en page d’accueil de notre site internet.

Nous ne disposons pas de toit couvrant pour relier les deux grottes, en cas de pluie il est donc préférable de prévoir des vêtements adaptés.

Les photos sont-elles autorisées ?

Les photos sont autorisées sans flash pendant la visite.

Est-il possible de pique-niquer sur place ?

Des tables de pique-nique sont à disposition à côté du parking de l’accueil, dans la voie Sarde ainsi qu’au parking de la Chapelle. Nous ne disposons pas de salle hors-sac et la terrasse est réservée aux clients du restaurant des grottes lorsqu’il est ouvert.

J’ai perdu un objet sur le site, où puis-je m’adresser ?

Si vos affaires perdues sont retrouvées sur le site, nous les conservons au bâtiment d’accueil.

Y-a-t-il un audioguide pour la visite ?

Nous ne proposons pas de dispositif d’audioguide pour les visites, c’est grâce à la douce voix de votre guide que vous pourrez découvrir les grottes. Pour les personnes malentendantes, nous fournissons à l’accueil un texte de visite en français.

Les visites sont-elles traduites en d’autres langues que le français ?

Nos guides parlent anglais et peuvent donc traduire leurs visites, selon le nombre de visiteurs anglophones dans leur groupe. Nous fournissons à l’accueil des textes de visite traduits en anglais, néerlandais, allemand, italien, espagnol, portugais, russe.

Quel est le dénivelé et la distance à parcourir pendant la visite ?

100 mètres de dénivelé et 1,5 km de distance.

Le parking est-il gratuit ?

Le parking 1 de l’accueil et le parking 2 de la Chapelle sont tous les deux gratuits. Attention, le stationnement est difficile en été sur le parking 1. Pour vous repérer, retrouvez le plan du site et l’emplacement des différents parkings en cliquant ici.

L’accueil des grottes n’est pas joignable par téléphone, que faire ?

L’équipe des grottes n’est pas une espèce cavernicole, nous ne sommes donc présents qu’aux horaires d’ouverture de l’accueil : 13h-18h en semaine et 11h-18h les week-ends en basse saison, 10h30-19h tous les jours en haute saison. Les grottes sont fermées le lundi et le mardi en dehors des périodes de vacances scolaires de la zone A.

Pendant les périodes de forte affluence, il peut arriver que nous ne puissions pas répondre au téléphone. Pas de panique, cela veut simplement dire que nous nous occupons des visiteurs présents à l’accueil !

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